部分微软 Win11 24H2/25H2 用户反馈内置远程桌面应用自动卸载，原因不明

alixixi 11 月 16 日消息，科技媒体 BornCity 昨日（11 月 15 日）发布博文，报道称部分部署 Windows 11 24H2 或 25H2 的企业客户端电脑上，系统内置的“远程桌面连接”应用（mstsc.exe）会无故消失，导致依赖该功能的用户无法正常工作。

IT 管理员 Oliver K. 反馈在过去几天时间里，已经在多台客户电脑上，遇到这个问题。由于其客户高度依赖终端服务器解决方案进行日常工作，此故障已对业务造成了直接影响。

alixixi援引博文介绍，故障发生后，用户无法通过任何方式找到或启动“远程桌面连接”应用。在系统中搜索 mstsc.exe 文件也无结果，表明该核心程序已从系统中被移除。

如果此时尝试通过系统控制面板访问相关设置，系统会弹出一个提示窗口，明确指出“远程桌面连接”应用未安装，并因此导致部分远程功能无法正常工作。这证实了该应用并非仅仅是快捷方式丢失，而是整个程序都已被卸载。

导致该应用消失的目前确切原因尚不明确。Oliver K. 在调查中尝试向受影响的员工了解情况，但收到的信息十分模糊，例如有员工仅记得“弹出了一个窗口，我点掉之后就这样了”。

幸运的是，该问题并非无法解决。系统弹窗中提供的链接指向了微软的官方支持页面，该页面详细说明了如何重新安装内置的“远程桌面连接”应用。根据用户反馈，通过该方法可以快速恢复功能。