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121.15MB · 2025-12-19
12306网上订票官网作为中国铁路客户服务的唯一官方渠道，整合了火车票查询、预订、改签与退票等全流程功能。用户通过官网或移动端APP即可轻松完成购票操作，告别传统窗口排队模式，体验电子客票带来的高效便利。本指南将全面解析平台入口、APP安装注册流程及高频问题解决方案，为您的铁路出行保驾护航。
官方网站访问地址：https://www.12306.cn/
官方移动端下载链接：https://www.12306.cn/mormhweb/
1.进入12306平台或安装官方APP后，点击导航栏"注册"选项开始账户创建
2.准确填写包含用户名、登录密码、身份I证号码等注册资料，并通过手机验证码完成验证
3.成功登录系统后，在查询界面输入行程信息（出发站、到达站及乘车日期）后点击"查询"按钮
4.从搜索结果中选取合适车次与席位类型，添加已完成核验的乘车人信息
5.确认订单信息后选择支付方式（支持支付宝、微信支付及银联等），付款成功后将自动生成电子车票
1.乘车时直接出示购票所用证件原件即可进站，无需额外换取纸质车票
2.需要报销凭证的旅客，可在乘车日期起30天内通过车站自助设备或人工窗口打印
3.办理改签或退票业务需在列车发车前操作，具体手续费根据办理时间有所差异
Q：系统提示"身份信息已被注册"应如何处理？
A：可能因信息误填导致，需携带身份I证原件至车站售票窗口办理解绑
Q：为何无法成功添加乘车人信息？
A：新注册用户须通过人脸识别认证或车站窗口核验身份信息后方可添加
Q：APP频繁显示"网络繁忙"错误怎么办？
A：购票高峰期系统负载较大，建议切换移动数据网络或间隔一段时间后重试
Q：儿童优惠票的购买标准是什么？
A：6至14周岁儿童可享票价优惠，需提供有效身份证明；身高1.2米以下婴幼儿可免费乘车但不单独占座
Q：错过原定车次能否办理改签？
A：列车发车后2小时内可改签当日其他有余票车次，超时未办理则车票自动失效
1.务必确认访问的是正版官网https://www.12306.cn/，警惕仿冒钓鱼网站
2.拒绝使用非官方第三方购票工具，防止个人信息泄露风险
3.建议定期更新账户密码并启用短信二次验证功能
以上就是关于12306网上订票系统的详细使用指南，希望能为您的铁路出行提供实用帮助。如需获取更多出行资讯，请持续关注本站更新内容。
