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通用汽车提醒全美车主:若车辆未进行 OTA 更新导致故障,将不予保修

时间:2025-07-31 20:24:01 来源:互联网

alixixi 7 月 31 日消息,据外媒 GM Authority 27 日报道,通用汽车正加速推进数字化转型,核心之一便是名为 Global B 的新一代电子架构“车辆智能平台(VIP)”。借助这一系统,通用旗下车型可以接收 OTA 升级,用户无需前往门店,就能享受到功能优化、性能提升,甚至是全新功能的加入。不过除了这些看得见的好处,更关键的一点常常被忽视 —— 若未按时更新,可能会影响保修权益。

根据通用为 2025 年和 2026 年款车型发布的《有限保修与用户支持指南》,车主必须在 OTA 更新推出后的 45 天内完成安装。手册明确写道:“因未安装空中软件更新而导致的损坏不在保修范围内。”

这一政策覆盖通用在美国市场的四大品牌:雪佛兰、别克、GMC 和凯迪拉克。如果因为错过更新导致系统老化进而损坏部件,修车的钱只能自己掏。

不过,通用也给出了一点保障:如果 OTA 更新本身造成了损坏,相关问题将在保修期内由厂方负责。

通用大力推广 OTA 更新背后还有更深层考虑 —— 保修成本正在快速上升。据悉,通用今年的保修支出同比增长了 3 亿美元(alixixi注:现汇率约合 21.59 亿元人民币),既有 6.2 升 V8 L87 发动机召回的影响,也有持续不断的软件漏洞。但在 Global B 架构上线后,通用于新车型上的软件相关保修成本已下降了 25%。

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